Cambios y Devoluciones

Desde QUMI te alentamos a que realices una compra consciente para evitar emisiones de carbono en las devoluciones. Sin embargo, si por alguna razón necesitas devolver o cambiar tu/s producto/s,  tienes derecho a realizar un cambio o devolución de acuerdo con las normativas de la UE.

Plazos para Devoluciones

· Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicar y solicitar una devolución/reembolso o cambio.

Condiciones de Devoluciones y Cambios

· El costo de devolución es gratuito para productos defectuosos o error en el producto enviado.

· El producto debe estar en su estado original, sin usar,  y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido usados, lavados o dañados. Para devoluciones voluntarias, el cliente asume los gastos del envío.

· Los productos personalizados no son elegibles para devolución o cambio, excepto en casos de defectos.

Proceso de Devolución

· Solicitud: Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a hola@qumikids.com para iniciar la devolución.

· Envío: La autorización de devolución debe concederse antes de devolver un producto. Al recibir el/los producto(s) devuelto(s), comprobaremos que se cumplen todas las condiciones anteriores y procederemos a responder con una autorización para devolver el/los productos(s).
Para proceder con la devolución, coloca el/los producto(s) que deseas devolver en la misma bolsa recibida con las etiquetas adjuntas. Cierra la bolsa si es necesario con cinta adhesiva. Coloca la información de envío en la bolsa.
Contacta con la empresa de transporte más conveniente para recoger el artículo.
Envíanos el paquete a:
QUMI
Rosselló 22, 2-2
08029 Barcelona
ESPAÑA
T +34 697 903 371

Reembolso:

· Una vez recibamos el producto y confirmemos su estado, procesaremos el reembolso en su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.