Preguntas Frecuentes | FAQ

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Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestro servicio de Envío Estándar suele tardar entre 2 y 4 días hábiles para España y de 4 a 10 días hábiles para envíos internacionales.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Sí, puedes cambiar la dirección de envío dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu compra contactando con nuestro equipo.

¿A qué países envían?

Puedes encontrar toda la inforación sobre los envíos haciendo click aquí

Enviamos a los siguientes países:

España (incluyendo Baleares y Canarias), Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria,Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia. No encuentras tu país de envío? Ponte en contacto para poder tramitar tu pedido de manera offline.

Métodos de Pago:

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), así como pagos a través de PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna.

¿Es seguro pagar en su tienda?

Sí, utilizamos tecnología SSL para garantizar que tus datos de pago estén siempre protegidos.

Cambios y Devoluciones:

¿Cuál es su política de devoluciones?

Puedes encontrar toda la información sobre cambios y devoluciones haciendo click aquí. Tienes 14 días naturales para devolver o cambiar cualquier producto que no cumpla con tus expectativas. El producto debe estar en su estado original y sin usar.

¿Cómo realizo una devolución?

Puedes encontrar toda la información y los pasos a seguir para un cambio o devolución haciendo click aquí.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Una vez realizado el pago de tu pedido no hay posibilidad de modificarlo y/o cancelarlo, pero puedes contactarnos de manera inmediata a hola@qumikids.com para comentarnos el motivo por el que deseas cancelar tu pedido y te informaremos si es posible gestionarlo.